Apple 因對 AI 功能的宣傳聲明而面臨集體訴訟，最終同意支付 2.5 億美元和解金。值得注意的是，這項和解涵蓋約 3,700 萬台設備，包括在 2024 年 6 月至 2025 年 3 月期間購買的 iPhone 15 和 iPhone 16 系列。符合資格的用戶每台設備至少可獲得 25 美元賠償，最高可達 95 美元。訴訟指控 Apple 推廣當時並不存在的 AI 功能，涉嫌虛假廣告。我們將在本文中詳細說明如何申請賠償金，以及這次和解對消費者權益的影響。
Apple 同意支付 2.5 億美元和解金
根據雙方在 2026 年 5 月 5 日提交的法庭文件,Apple 與消費者達成了 2.5 億美元的和解協議。這項和解涵蓋大約 3,700 萬台符合條件的設備。
和解適用於在 2024 年 6 月 10 日至 2025 年 3 月 29 日期間於美國購買特定機型的消費者。符合資格的設備包括 iPhone 16、iPhone 16e、iPhone 16 Plus、iPhone 16 Pro、iPhone 16 Pro Max、iPhone 15 Pro 以及 iPhone 15 Pro Max。需要注意的是,只有美國地區的購買者具備申請資格,國行版設備無法參與此次賠償。
在賠償金額方面,每位符合條件的用戶每台設備基本可獲得 25 美元。依據最終核准的索賠數量,賠償金額可能調整,但每台設備最高不會超過 95 美元。若申請賠償的總人數低於預期,單台設備的賠償金額將相應提高。
該協議仍需等待法院批准,聽證會定於 6 月舉行。Apple 在和解中並未承認任何不當行為。代表消費者提起訴訟的 Clarkson Law Firm 表示,包含詳細資訊的和解網站將在幾周內上線。
訴訟指控 Apple 對 AI 功能進行虛假宣傳
訴訟的核心指控 Apple 為了提振 iPhone 銷量,宣傳了「當時不存在、現在不存在,且兩年或更長時間內都不會存在」的 AI 功能。原告指控這家加州科技巨頭在 2024 年 6 月的全球開發者大會上高調發布新一代 Siri 升級計劃,聲稱新版 Siri 將具備應用內深度操作、情境感知、連續對話等能力,且將隨 iPhone 16 系列同步上線。
Apple 曾於 2024 年發起大型廣告活動宣傳這些功能,請來知名演員貝拉·拉姆齊推廣 Siri 的個人化 AI 能力。廣告中聲稱 Siri 可以跨各應用程式無縫運作,使用行動裝置中已有的資訊代替用戶執行任務,例如挑出特定照片。然而,Apple 在 2025 年 3 月突然宣布 Siri AI 功能延期,原定同步上線的核心能力被推遲至 2026 年。
美國廣告監管機構「經營改善協會」的全國廣告部認定,Apple 誤導大眾 Siri 的新 AI 功能為「現已可用」。此外,摩根士丹利調查顯示,「增強版 Siri」是潛在 iPhone 購買者最期待的功能。儘管 Apple 否認任何不當行為,但隨後撤下相關廣告。
iPhone 用戶如何申請賠償金
符合資格的用戶需要準備四項資料以申請賠償。首先是裝置序列號,可透過設備設定或包裝盒查詢。其次需提供 Apple Account 資訊,用於驗證購買記錄。第三項為購買證明,包括單據或 Apple ID 購買記錄。最後需要提供聯絡電話。
法庭預計會在 45 天內發出正式通知,即 2026 年 6 月中旬前。合資格用戶將收到電郵邀請,郵件中會包含申請識別碼和確認碼。屆時需前往指定的和解網站提交申請表格。
值得注意的是,這項和解僅適用於在美國購買設備的用戶。代表消費者提起訴訟的 Clarkson Law Firm 表示,包含詳細資訊的和解網站將在幾周內上線。用戶可透過該網站追蹤申請進度。此外,法院聽證會定於 6 月舉行,和解協議仍需等待最終批准。Apple 在整個和解過程中並未承認任何不當行為,但同意支付 2.5 億美元以了結此案。
結論
簡而言之，Apple 的 2.5 億美元和解協議為受影響的 iPhone 用戶提供實質賠償。雖然 Apple 未承認任何過失，但這次事件凸顯了科技公司在宣傳未來功能時需承擔的責任。符合資格的用戶應把握申請機會，最重要的是準備好相關證明文件。這項和解不僅關乎金錢補償，更代表消費者權益在科技產業中獲得重視。我們期待和解網站儘快上線，讓用戶能順利完成申請流程。